表達情緒與溝通八項須知
如果確定生氣能使事情變得更好，在表達憤怒情緒時，務須以正面合宜的方式，避免侮辱、挑釁等人身攻擊。溝通時須理性，以尊重對方的態度，秉持公平、公正原則，適切的表達自己需求與期望，避免傷及雙方關係。
說話前要三思
在盛怒時，易說出讓自己後悔的話，甚至做出事後無法彌補的事。先把想說的話寫下來並重整一下，如此能避免溝通時，因受情緒影響而離題，製造出更多不必要的紛爭。
解決問題而不是抱怨
溝通時，不要執意在令你生氣的人或事情上，或翻舊帳、發洩過去積壓的怨氣。這些都於事無補，溝通時不要離題，落實在問題的解決內容上，注意措詞，避免人身攻擊。
講述問題時用「我」來陳述
如此能避免使用批評或責備的語氣，導致對方的惱怒或怨恨，造成緊張氣氛、加深矛盾。譬如，較妥當的說法為：「我很生氣，因為你今天晚上沒有幫忙做家事。」而不是說：「你應該幫忙做家事。」
建立關係為首要考量
贏得爭論不重要，或許贏得爭論正是別人離開你的時候。維持與加強雙方友好關係，永遠是優先考量。用心傾聽和尊重他人的意見。
選擇你的戰爭
衝突是可排除的。事情發生時，先衡量與評估，是否值得花費時間與精力這麼做。有選擇性的去爭論，如果事事都要與人爭個是非曲直，不但令人厭惡，且當你真正生氣時，別人也不會鄭重其事的對待你的憤怒。
用幽默化解緊張氣氛
幽默輕鬆的話語，有助於緩解溝通中的緊張氣氛。諷刺、 嘲笑、挖苦只會激化矛盾、破壞氣氛。
原諒對方
如果無法原諒對方，不可能化解衝突。且期望所有的人都能如你所願，是不切實際的想法。解決之道在於，放棄懲罰對方的想法。因怨恨而生的報復反應，不但無法彌補損失，反之只會因耗損心力而帶來新的傷害。英國有一句諺語：「寬恕，是最光榮的報復。」原諒別人，就是解脫自己心裏的苦，受益最大的是自己。
懂得適時放下
如果雙方無法達成協議、或不同意對方意見，爭論會繼續僵持下去。當衝突一時無法化解時，選擇先放下，放寬心繼續生活。
情緒無法控制時尋求協助
當憤怒情緒已無法控制，以致影響人際關，甚至出現暴力或毀滅行為時，應尋求他人與專業的協助。
咨詢心理學家或專業輔導人員
心理治療師能協助你認清發脾氣前的徵兆及應對憤怒措施。請主治醫生推薦專業憤怒管理培訓師。亦可請有經驗的親友們推薦。其他如你的健康保險公司、員工援助計劃
(employee assistance program, EAP ) 、神職人員、州或地方政府機構或許也能提供建議。
參加憤怒情緒管理課程
憤怒情緒管理課程能教導你認識「憤怒」、認清引發憤怒的誘因、及如何掌握憤怒情緒。可單獨、或與親友集體參加訓練課程。除尋求專業人員外，亦可經由網際網路，尋找當地提供憤怒情緒管理課程的機構、團體。
閱讀憤怒情緒管理書籍
市面上有許多憤怒管理的相關書籍，不少是針對特定情況而寫，如青少年的憤怒、男性的憤怒或夫妻間的憤怒等，其中許多是練習熟手冊，提供練習憤怒管理的具體方法與技巧。
憤怒與易動怒，可能是潛在精神疾病的預兆，如抑鬱症或躁鬱症。如果症狀並未改善，或者出現焦慮或憂鬱的徵兆，須尋求心理醫生協助。
雖然說生氣是正常的情緒，如果平時能保持祥和的心態，多為他人著想，突然出現問題時，有緩衝餘地、思考空間，矛盾、衝突自然會化解於無形。
留言列表
